Buscamos compreender e atender o nosso consumidor da melhor forma. Pensando nisso, criamos uma política de troca e devolução para melhor atender você, com suas expectativas e satisfação em relação aos nossos produtos.
Solicitação de troca ou devolução
Defeito: se você recebeu o produto com defeito de fabricação, pode solicitar a troca.
Tamanho inadequado: se o produto não ficou do tamanho ideal, pode solicitar a troca.
Brinde não possui direito a troca.
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto. Compras utilizando voucher/cupom de troca não são elegíveis para brindes, somente para novas compras.
Condições
Serão aceitos apenas os produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido customizados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), ou seja, intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça.
Em caso de troca por produto de valor menor, disponibilizaremos um cupom com o valor restante em desconto para compras futuras.
Não possuem direito a troca e/ou devolução os produtos adquiridos em Outlet, promocional, Live e/ou Black Friday.
Política de frete
Em caso de troca por tamanho ou porque o produto não atendeu às expectativas: os custos de envio para nós e o retorno até o cliente deverão ser custeados pelo cliente.
Em caso de produtos com defeito de fabricação: o custo do frete fica por nossa conta.
Para uma melhor experiência e assertividade na hora da compra, nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre tamanhos, qualidade, espessura e acabamento de todos os nossos produtos. Em caso de dúvida, chame-nos pelo WhatsApp e iremos esclarecer da melhor forma.
